Tetapi pihak bank tidak dapat mengesahkan transaksi.
Gunja kemudian mengatakan kepada staf bank bahwa ibunya yang sudah renta hanya bisa tergolek di tempat tidur.
Gunja pun dijanjikan pihak bank bahwa seorang staf akan datang langsung ke rumahnya keesokan harinya.
Tapi, tidak ada satu pun staf bank yang datang ke rumahnya, lapor The Times of India.
Manajer bank Ajit Pradhan memberikan klarifikasi :
"Saya telah memberi tahu Gunja bahwa salah satu staf kami akan datang ke rumahnya dan memberi uangnya.
"Tetapi karena beban pekerjaan, orang itu tidak bisa datang."
Keesokan harinya, Gunja membaringkan ibunya di sebuah dipan.
Kemudian ia menyeret dipan tersebut ke bank yang berjarak 400 meter dari rumahnya.
Kolektor distrik Nuapada, Madhusmita Sahoo mengatakan bahwa wanita itu membawa ibunya ke bank.