Pihak rumah sakit mengklaim bahwa Zhao telah memberikan persetujuannya dengan menandatangani perjanjian yang menyebutkan bahwa "tulang rawan untuk operasi hidung" akan digunakan.
Zhao mengatakan kepada outlet berita China The Paper bahwa dia berkonsultasi dengan beberapa ahli bedah plastik.
Semuanya memastikan bahwa tulang rawan dari belakang telinga biasanya digunakan untuk prosedur rinoplasti, karena tidak memengaruhi penampilan pasien.
Namun juru bicara dari Angel Wing Hospital mengatakan bahwa tulang rawan dari bagian belakang daun telinga dapat menyebabkan atrofi telinga.
Karena merasa tak terima, Zhao dilaporkan menuntut pengembalian uang penuh, kompensasi finansial serta operasi baru untuk memperbaiki tahunnya.
Ia mengeluh dan malu dengan tampilan telinganya, dia bahkan tidak dapat menggunakan ear bud, sebab telinga bagian kanannya tidak bisa menyangga, sehingga benda itu terus menerus jatuh.
Konflik Zhao dengan rumah sakit Chengdu telah mengakibatkan pertengkaran sengit yang harus diintervensi oleh polisi.
Hingga 13 November lalu, masalah tersebut masih belum terselesaikan. (*)