Kesalahan sistem itu menyebabkan tampilan jumlah saldo rekening yang sebenarnya milik para nasabah berubah secara random.
Terkait hal ini pihak Bank Mandiri rupanya masih belum bisa menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi.
Sampai detik ini pun pihak Bank Mandiri masih belum memberikan pernyataan resmi terkait dengan masalah yang dialami para nasabah.
Namun melalui akun media sosial mereka, baik Twitter maupun Instagram pihak Bank Mandiri menghimbau para nasabah untuk tidak panik dan khawatir.
Pihak Bank Mandiri mengatakan pihaknya meminta maaf atas kejadian yang tidak menyenangkan ini.
Mereka juga mengungkap bahwa masalah ini sedang dalam investigasi oleh pihak-pihak yang terkait.
Bank Mandiri menjanjikan jumlah saldo rekening yang benar akan kembali normal dalam waktu singkat.